1. Quiénes somos
Luzora es un producto de Infinitux Solutions S.A.S., con domicilio en Itagüí, Antioquia, Colombia. Contacto: infinituxservices@gmail.com y +57 321 904 3880.
2. Aceptación
Al usar este sitio aceptas estos términos. Si contratas un servicio, también aplican las condiciones de tu contrato o propuesta; en caso de diferencia, prevalece lo que hayas firmado con nosotros.
3. Qué hacemos
Luzora ofrece asesoría, seguimiento y acompañamiento en seguridad social para independientes, contratistas y empresas en Colombia: afiliaciones, y liquidación y pago de la planilla PILA con la autorización y el mandato del cliente. Para las empresas, actuamos como su equipo externo de seguridad social. El alcance, el precio y la duración de cada servicio se acuerdan antes de iniciarlo.
Luzora no es una EPS, un fondo de pensiones, una ARL ni un operador de información, y no representa a esas entidades. Tampoco es una agremiación: no afilia de forma colectiva ni bajo su NIT. Cada persona o empresa cotiza a su propio nombre.
Luzora no gestiona incapacidades ni licencias. Ese servicio se presta con Recobra360, un aplicativo aparte con sus propias condiciones.
4. Pago de la planilla
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el cliente nos consigna el valor de sus aportes y de nuestro servicio, y nosotros pagamos la planilla en su nombre en el operador de información y le entregamos el soporte. Pagamos una vez recibimos el dinero completo. Los intereses de mora y las consecuencias de pagar tarde no son responsabilidad de Luzora cuando el dinero o la información llegan después de la fecha límite, o por otras causas ajenas a nuestro servicio.
5. Información que nos entregas
Nuestro trabajo depende de la información que nos das. Debes entregarla completa, cierta y a tiempo, e informarnos de cualquier cambio en tus ingresos, en el valor de tus contratos o en tus afiliaciones. Respondes por la exactitud de esa información y por los valores que declares.
6. Herramientas y calculadoras
Las calculadoras y los contenidos del sitio, incluido el blog, son informativos. Sus resultados son estimaciones de referencia que dependen de los datos que escribas y de las normas vigentes al momento de su publicación. No reemplazan la liquidación oficial ni una asesoría sobre tu caso, y no constituyen un concepto jurídico o contable.
7. Tu cuenta en el panel
Las cuentas las crea Luzora. Debes mantener tu contraseña en secreto, no compartirla y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Puedes ver únicamente la información que te corresponde. Podemos suspender una cuenta si se usa de forma indebida o para proteger la seguridad de la información.
8. Credenciales de plataformas
Si nos entregas usuarios y contraseñas de plataformas, lo haces para que los usemos únicamente en los trámites que nos encargaste, según la autorización que firmes. Las guardamos cifradas y registramos quién accede a ellas. Puedes revocarlas en cualquier momento; te recomendamos cambiar la contraseña al terminar el servicio.
9. Uso permitido
No puedes usar el sitio para actividades ilegales, intentar acceder a información de terceros, afectar su funcionamiento ni enviar información falsa.
10. Propiedad intelectual
La marca Luzora, sus logos, textos, diseños y software pertenecen a Infinitux Solutions S.A.S. o a sus titulares. No puedes usarlos sin autorización. Las fotografías del sitio son ilustrativas y no corresponden necesariamente a clientes o empleados.
11. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional. No respondemos por decisiones de EPS, fondos, ARL, operadores o autoridades, por fallas de plataformas de terceros, ni por daños causados por información incompleta o inexacta que recibamos. Nada de lo aquí dicho limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
12. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes escribirnos a infinituxservices@gmail.com. Si actúas como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Los cambios no afectan servicios ya contratados, salvo que lo acordemos o la ley lo exija.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver de forma directa; si no es posible, se acudirá a las autoridades competentes de Colombia.
Versión 1.0, vigente desde el 8 de noviembre de 2026.